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如果您的vivo手机无法接收或查看短信，您可以尝试以下方法来解决这个问题。
1、检查信号强度：确保您的手机信号良好，如果信号弱或没有信号，可能会导致短信无法接收。
2、检查短信设置：进入手机的短信设置，确保短信功能已开启并且处于正常工作状态。
3、重启设备：有时候重启设备可以解决临时的软件问题，尝试重启手机看看是否解决了问题。
4、检查短信存储空间：如果您的手机存储空间不足，可能会导致短信无法正常接收和查看，清理一些不需要的文件或卸载不常用的应用程序以释放空间。
5、检查短信中心号码：确保您的手机中的短信中心号码设置正确，您可以联系您的运营商获取正确的短信中心号码并设置。
6、检查黑名单设置：检查您的手机是否设置了短信黑名单，某些特定的短信可能被拦截。
7、更新软件版本：确保您的手机系统和短信应用程序是最新版本，有时候更新软件可以解决兼容性问题。
8、联系运营商：如果以上方法都没有解决问题，建议您联系您的运营商，询问是否有可能存在网络故障或其他问题。
9、还原出厂设置：如果问题依然存在，您可以考虑还原手机出厂设置，这将删除您手机上的所有数据，请在操作前备份重要数据。
如果以上方法都无法解决问题，建议您联系vivo的客户服务或前往附近的vivo售后服务中心寻求进一步的帮助。